Tuairisceáin
Cuirimid ráthaíocht airgid ar ais 60-lá ar fáil ar gach táirge DermSilk. Tosaíonn na 60 lá ón dáta a bhfuarthas do mhír chun tuairisceán a thosú. Is é an beartas atá againn ná tuairisceáin a ghlacadh le haghaidh brandaí roghnaithe, de bharr go bhfuil siad i riocht inghlactha. Ciallaíonn coinníoll inghlactha go bhfuil an mhír gan oscailt, gan úsáid, agus go bhfanann aon rónta slán. Caithfidh gach bronntanas mar aon le hábhar ceannaigh nó poiblíochta a bheith san áireamh sa phacáiste tuairisceáin. Glacaimid le suas le trí mhír aonair a thabhairt ar ais nó a mhalartú laistigh de thréimhse 365 lá. Mura bhfuil an bronntanas san áireamh sa phacáiste fillte bainfear costas iomlán na míre bronntanais ar aisíocaíocht. Ní bheidh an méid loingseoireachta bunaidh inaisíoctha ar phróiseáil. Má fhaigheann tú mír damáiste, lochtach nó mícheart, téigh i dteagmháil lenár rannóg seirbhísí do chustaiméirí ag tacaíocht@dermsilk.com nó glaoigh ar (866) 405-6608 laistigh de 48 uair an chloig tar éis é a fháil. Tabhair faoi deara le do thoil go mbeidh ort fianaise grianghraf agus físeáin a sholáthar sula bhfaighidh tú lipéad fillte chun an mhír lochtach a thabhairt ar ais le haghaidh athsholáthair.
| Tréimhse Tuairisceáin | Cineál Aisíocaíochta |
|---|---|
| 0-60 Lá ón Ordú a Fháil | Aisíocaíocht iomlán nó creidmheas stóir |
| 60-90 Lá ón Ordú a Fháil | Creidmheas siopa |
Íoctar lipéad seolta réamhíoctha as gach seoladh fillte. Níl an seoladh bunaidh inaisíoctha. Nuair a fhaightear tuairisceán, eiseofar aisíocaíocht le haghaidh na n-earraí ar ais laistigh de 5-7 lá gnó ón dáta a bhfaighimid an tuairisceán. Próiseálfar aisíocaíocht lúide an bhunmhuirear loingseoireachta agus árachais agus ní bheidh aon luach saothair a úsáidtear inaisíoctha. Féadfaidh tú fógra a fháil trí ríomhphost mar dheimhniú. Mura bhfaigheann tú d’aisíocaíocht tar éis 7 lá ó fuair tú ár ríomhphost deimhnithe, déan teagmháil linn ag (866) 405-6608 nó seol ríomhphost chuig tacaíocht@dermsilk.com.
Má fhaigheann tú amach go bhfuil earra a cheannaigh tú ó DermSilk lochtach. Déan teagmháil lenár bhfoireann cúram custaiméirí le do thoil laistigh de 48 uair an chloig tar éis duit an earra a fháil chun cabhair a fháil chun an t-earra a athsholáthar. D’fhéadfadh go n-athróidh incháilitheacht athsholáthair i measc ár mbrandaí a iompraítear, ach oibreoimid leat ar bhonn aonair chun an t-ábhar athsholáthair is fearr a aimsiú duit le haghaidh do riachtanais phearsanta cúram craicinn.
Glaoigh orainn ag (866) 405-6608 nó seol ríomhphost eolas@dermsilk.com chun cúnamh a fháil le táirge lochtach.
Cuirimid cosaint pacáiste ar fáil roimh an tseiceáil amach. Má roghnaíonn custaiméir gan an chosaint pacáiste a cheannach, ní bheidh muid freagrach as aon phacáiste a léiríonn rianaithe a sheachadtar ach atá imithe ar iarraidh. Má sholáthraíonn custaiméir an seoladh loingseoireachta mícheart dúinn, nílimid freagrach má chailltear an pacáiste. Má tá pacáiste caillte nó goidte agus tá cosaint pacáiste. Comhdóimid éileamh agus seolfaimid nasc chuig an gcustaiméir chun freagraí ar cheistneoir a chur isteach. Nuair a bheidh na freagraí sin curtha isteach cuirfear tús leis an bpróiseas éilimh agus féadfaidh sé suas le 30 lá a ghlacadh chun iad a réiteach ach i bhformhór na gcásanna réiteofar laistigh de 1-2 sheachtain. Nuair a bheidh an íocaíocht éilimh déanta seolfar pacáiste athsholáthair chuig an gcustaiméir agus beidh síniú ag teastáil. Nuair a bheidh an pacáiste athsholáthair seolta, ní bheidh na hítimí ón lastas sin in-aischurtha.